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Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (voir nos CGV). L'article doit être retourné complet, non porté et dans son emballage d'origine ; chaque retour est inspecté et photographié dès réception, et un article porté ou endommagé donnera lieu à une déduction correspondant à sa perte de valeur, pouvant aller jusqu'à l'intégralité du prix s'il n'est plus revendable.

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3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ; vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme.

Exception : les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Une fois le retour reçu et vérifié (ou dès réception d'une preuve d'expédition), nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard le moins onéreux proposé.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à brundeclat@gmail.com avec des photos du colis et du produit : nous trouverons une solution rapidement.

En cas de colis perdu par le transporteur, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons au renvoi ou au remboursement de votre commande.